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台中老翁吃爭鮮插隊、罵店員「你閉嘴」!業者力挺員工

2024-10-27 15:07 聯合報 記者陳睿中/即時報導

又見奧客行為!連鎖迴轉壽司「爭鮮」近期發生消費糾紛,一名老翁疑似不知道排隊用餐需要抽取號碼牌,因此與女店員發生爭執,並且出言「閉嘴!」過程中,女店員也仍舊保持耐心與顧客解釋。隨著爆料影片曝光,網友也表示「為什麼大部分老人都愛倚老賣老」、「按照單號順序入場很難理解嗎?」。爭鮮也表示,對於此次事件的發生,我們深感遺憾,同時也感謝當下門市經理以沉穩和妥善的應對維持現場秩序,為每位顧客提供愉快的用餐體驗。

根據民眾分享拍攝的影片,一名銀白頭髮的老翁前往爭鮮用餐時,疑似不理解排隊規則,宣稱自己來的時候沒有其他客人,有抽號碼牌卻沒排到位子,不滿店內有空位卻不能入店用餐。店員請他等候安排時,又開始大聲咆哮。儘管過程中店員不斷跟他解釋現場情況,但老翁仍直呼「你給我閉嘴!」、「不要給我來這一套喔!」最後該名老翁被同行女子牽走。

隨著影片在網路流傳,許多網友紛紛譴責該名顧客,同時肯定店員的反應。對此,爭鮮也發表回應,指出關於網友分享的台中文心家樂福門市消費事件,根據門市規範,當門市客滿時,顧客需先抽取號碼牌,並依序由門市人員引導入座,以保障每一位顧客的用餐權益。

聲明也表示,爭鮮始終尊重並珍惜每位顧客的用餐權利,感謝大家的喜愛與支持。對於此次事件的發生,我們深感遺憾,同時也感謝當下門市經理以沉穩和妥善的應對維持現場秩序,為每位顧客提供愉快的用餐體驗。這樣的堅持來自於我們對所有顧客的尊重與關愛。爭鮮將持續努力,讓每位顧客都能享有愉快的用餐體驗。

一名老翁於爭鮮與店員發生糾紛。儘管店員耐心解釋,仍指著店員喊「你給我閉嘴」。圖/擷取自threads

一名老翁於爭鮮與店員發生糾紛。儘管店員耐心解釋,仍指著店員喊「你給我閉嘴」。圖/擷取自threads

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