爛水果「榨汁用掉」！手搖飲「七盞茶」加盟主怒噴總部

2024-01-16 17:56 聯合報記者陳睿中／即時報導

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日前發生加盟糾紛的連鎖茶飲「七盞茶」，近日又遭網友於爆料公社爆料，指出判決出爐後，七盞茶總部不願意賠償；而且提供有嚴重問題的物料給總公司回收檢測，卻發現沒有追溯源頭與檢測，還有原物料退貨條件有限等多種情況。對此，七盞茶也回應，表示針對物料的退換貨標準，因應品項而擬定不同的規則，且七盞茶也確實有與合作廠商溯源及提供物料更換的解決方式。

七盞茶近日遭加盟主指控原物料品質不佳，反應後未改善。從對話紀錄中還可看到業者要求加盟主將劣質水果「榨汁把它用掉」。另外在一連串的照片中，也指出芒果有大量黑斑、草莓腐爛、水果退冰化水等情況。對此，發文者也表示「七盞茶手搖飲加盟總部從頭不肯承認錯誤，與承擔責任，到最後還是在推託責任」

根據發文者貼文，文中指出「七盞茶的公開說明中提到【尊重公平交易會行政處分】，同步也更保障了與加盟夥伴雙方的權益做改正！但我們贏了判決，總部還是不願意做賠償，且在判決書中總部承認沒有提供清單，只有口頭告知！」，另外文中也指出「不在合約中的費用總部逼我們加盟主必須接受，若不繳費將無法使用點餐系統（等於無法營業），最後總部也明確告知不願負責賠償未在合約中未出現的費用！」

除此之外，文中也針對原物料相關問題進行說明，並且曝光業者與加盟主之間的對話。對話中，加盟主因柳丁切開內部發黑，因此詢問總部「怎麼用」，而總部則回應「產季尾都會這樣」、「妳榨汁把它用掉」。另外爆料文中也指出，「我們提供有嚴重問題的物料（甘蔗原汁，黏稠，起泡，微酸，分離雜質與發臭等等問題）給總公司回收做檢測，等了兩個月後總部人員卻避而不答，卻發現跟本沒有追溯源頭與請廠商檢測！」

除此之外，爆料文中也提及，「公司告知三日內可以退換貨，但鮮果類隔日已經發爛，但公司卻不退換貨，只能由加盟主自行判別是否給消費者使用！」，另外還爆料「之後公司又告知原物料當日有問題可退換貨，但是條件非常有限，例如：冷凍果汁果片等等物料融化到70%以上才能退換貨，但基本上若退冰化水嚴重，果汁或冷凍果片都是變質狀態，開封後大多發酵或是發臭！」

對此，發文者也表示，「所有的原物料退換貨規則都是由總部去規定，但物料問題我們都積極的在詢問總部處理方式，但總部在回覆問題總是推託卸責或是要加盟主自行吸收，或是讓我們找其他方式賣給消費者！」同時文中也指出「希望總部能接受與承認自己的錯誤負起責任，不要再讓其他加盟主在做生意期間，需要自行承擔物料風險！」

對於加盟主的爆料，七盞茶則表示「七盞茶針對物料的退換貨標準，因應品項而擬定不同的規則，且七盞茶也確實有與合作廠商溯源及提供物料更換的解決方式，並同步於官網中上傳物料的檢驗證明。謝謝本次的經驗，七盞茶未來會更謹慎且積極的去理解各界不同的聲音。」