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日本Uber Eats外送直擊!酒、藥品都點得到 另收10%服務費好吃驚

2023-05-28 17:19聯合報 記者黃筱晴/即時報導

日劇裡提著大鐵盒外送拉麵的情景大家應該都有印象,日本外送文化起源甚早,最早可追溯回江戶時代。場景轉換到現代,Uber Eats從2016年進入日本市場,一開始和150間餐廳合作,7年來已經有超過10萬商家合作夥伴,10萬外送合作夥伴,是日本最大的外送網絡,營運範圍擴及47個都道府縣,從北海道到沖繩。不只可以送熟食餐點、日用品、生鮮,甚至衣服、電子用品,還有台灣沒辦法外送的藥品、酒類等都可以在日本Uber Eats上點得到。不過,日本Uber Eats並非24小時外送,清晨2點就停止服務。

實際在日本使用Uber Eats,雖然大部分店家名稱、商品名稱大多還是以日文呈現,但整體使用介面、功能選單,都會以手機系統預設的語言顯示,再加上商品都有圖片示意,因此點選商品下單的方式與在台灣幾乎有相同的使用體驗,其他像是揪團購、加錢優先送、給外送員小費等的功能也都具備。下單之後,用戶也可以隨時在App內看到目前訂單進度,且同樣可以輸入自己熟悉的本國語言,透過Uber Eats App內建的翻譯功能進行溝通。

而經常使用的在地消費者,日本同樣有推出Uber One會員訂閱制,消費滿額即可享免運優惠。不過,在日本點外送要額外付出的成本可不低,因為除了外送費之外,每筆訂單都還要加上優惠折扣前消費金額的10%作為服務費,比例頗高。而Uber台灣也預計在6月中下旬起開始針對「非Uber One會員」開啟這項新政策,但目前收費細節尚未出爐。

除了在台灣需要藥師開立的藥品、20禁的酒類日本Uber Eats都能直接點單外送之外,早已經是超高齡社會的日本銀髮族依賴外送服務的程度也更高,日本Uber Eats近期更與當地政府合作,針對不適合開車、提不動重物,卻又住在非市中心的高齡者,用外送服務幫助他們更方便取得各種生鮮食材、日用品,免於辛苦出門採購,同時也擴大使用族群、拓展商機。

※ 提醒您:禁止酒駕 飲酒過量有礙健康

Uber Eats亞太區總經理Saskia de Jongh表示,台灣人使用的Uber Eats的頻率是亞太地區最高的,喜歡美食、會員訂閱忠誠用戶多,以及外送夥伴、店家配合節奏相當穩定快速,都是台灣市場獨特的優勢。目前也在台灣積極推廣「Uber Direct優物流」企業物流即時配送服務,滿足更多店舖物流運送的需求。

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觀察東京Uber Eats外送現場,不只使用品牌外送箱的外送夥伴不多,尺寸也都比較精巧。記者黃筱晴/攝影

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台灣沒辦法外送的藥品、酒類等都可以在日本Uber Eats上點得到。記者黃筱晴/攝影

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Uber Eats亞太區總經理Saskia de Jongh分享台灣市場的獨特優勢。圖/Uber提供

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日本點Uber Eats,要另外收取消費金額的10%作為服務費。記者黃筱晴/攝影

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有趣的是,日本Uber Eats外送夥伴大多沒有穿戴品牌識別服飾、外送箱,可能與日本民眾注重個人穿搭造型的喜好有關。記者黃筱晴/攝影

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使用Uber Eats在日本點酒類商品,需要準備好年齡證件、保持清醒狀態才可取貨。記者黃筱晴/攝影

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東京街頭觀察,使用這類可遮風擋雨、置物箱空間又大的機車來外送的夥伴也不少。記者黃筱晴/攝影

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疫情之後,日本消費者使用Uber Eats的習慣沒有太大改變,甚至有更多用戶開始嘗試訂購生鮮外送。記者黃筱晴/攝影

※ 提醒您:禁止酒駕 飲酒過量有礙健康

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