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RIMOWA回來了!全新顧客服務中心落腳內湖 不怕行李箱再成維修孤兒

2020-07-22 00:16聯合報 記者曾智緯/即時報導

讓台灣消費者期待已久的RIMOWA正式回歸。圖/摘自RIMOWA官網、美之心

讓台灣消費者期待已久的RIMOWA正式回歸。圖/摘自RIMOWA官網、美之心

豪華行李箱品牌RIMOWA在台的代理權之爭,延燒將近兩年,在2019年由台中知名的精品代理商美之心拿下新的經營權。不過遲遲都未新動作,直至此刻新冠肺炎疫情趨緩,美之心才宣布在內湖洲子街打造了全新顧客服務中心,讓RIMOWA回到台灣市場的計畫,露出曙光。

由於RIMOWA被LVMH集團併購後,開始在全球清點各國的代理權,而最早引進品牌的慶真國際,則因為合約問題與RIMOWA的德國總部數度對簿公堂。而且LVMH對於全球的供貨量控管嚴格,讓台灣自2017年11月後,收到新品及維修的配件更是銳減,因此當時就逐步關閉全台10餘個據點,僅保留仁愛店以維護消費者權益。然而即便如此,因為供料不足的情況,RIMOWA消費者在面對維修問題時,仍常需要等上數月之久,形成了可觀的行李箱孤兒。

RIMOWA全新顧客服務中心,落腳於內湖洲子街,讓消費者的行李箱不再成為維修孤兒...

RIMOWA全新顧客服務中心,落腳於內湖洲子街,讓消費者的行李箱不再成為維修孤兒。圖/美之心提供

不過,這樣的局面在美之心主導下的全新顧客服務中心成立後,有望得到解決的辦法。落腳於捷運港墘站附近的RIMOWA顧客服務中心,佔地約百坪並劃分為貴賓等待區、商品檢測區以及商品維修區。品牌表示,無論新舊款商品都會維修,但過了保固之後,仍遵照品牌的國際標準來收費。而RIMOWA最讓商務客喜愛的到酒店收送維修服務,美之心則表示目前都還在洽談討論,希望能提供台灣消費者最完善的服務。另外,美之心也提到RIMOWA先在台成立顧客服務中心,而品牌展店的計畫,預計今年底可能才會有進一步的消息。

RIMOWA 顧客服務中心

台北市內湖區洲子街105號1樓

+886 2 2659-1711

週一至週五 10:00 - 19:00

RIMOWA顧客服務中心,佔地約百坪,劃分為貴賓等待區、商品檢測區以及商品維修區...

RIMOWA顧客服務中心,佔地約百坪,劃分為貴賓等待區、商品檢測區以及商品維修區。圖/美之心提供

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