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職場形象1/你是表裡如一的人嗎?

2012-08-22 00:00 時報出版 陳麗卿

福爾摩斯在〈身分案〉裡有一段有趣的斷案過程:「我首先著眼的總是女人的袖子(贈獎活動第2題提示);看一個男人,也許先觀察他褲子的膝部。這是因為袖子或者褲子膝部,很容易透露痕跡,例如:袖口起毛球,可能經常伏案工作;而膝部磨損則可能是經常勞動。將細節拼湊起來,可以得知一個人的職業、一個人的喜好品味、衛生習慣是否良好、出入過哪些場所等,最後推敲出一個人的真實身分與個性。」

衣服就是你

親愛的朋友,只憑身上的衣服就能將關於你的訊息「全都露」;「衣服」已不僅是個名詞,而是關於「你是誰」的代名詞!

當「衣服=你」時,你是否也開始注意外表,想知道:「我是個表裡如一的人嗎?現在外表的我和心中的我是同一個人嗎?我正如實地展現心中所期盼的自己嗎?」以上問題是我經常向學員提問的。一開始每個人都覺得自己是個表裡如一的人,隨著不同問題的拋出,大家開始懷疑是否真的瞭解自己,並且表現出真實的自己了。

有次為國內知名的電子公司做「專業形象建立」的課程訓練,參與人員皆為管理階層與高階工程師。訓練中,先讓參與人員訂出三年內的「職涯目標」與期望達到的「位階」,並具體描述這個「位階」所需具備的言行舉止與外表特質,接著再和自己目前的言行舉止與外表做比較。

結果發現:大部分人的「現狀」和期望達到的「位階」特質是很不一樣的。例如:在「形象管理」上,想更晉升的人,認為管理者的穿著應該是長袖襯衫+西裝褲,甚至是體面的西裝+襯衫+領帶,可是自己目前卻是polo衫+牛仔褲+球鞋;在「口語表達」上,管理者應該簡潔有力、條理分明,而自己說話的時候卻習慣:「是哦!嗯哼∼唉喲!」;而在「肢體語言」中,管理者的動作應該威嚴穩重,而自己的舉止卻是個邊講話邊轉筆桿的大學生樣子。現在,你是否也開始擔心自己有沒有「表裡如一」?

實用練習

你表裡如一嗎?首先,請找幾張在辦公室拍的照片,想辦法遮住臉部,不讓人知道照片的主角是你,然後請別人進行評比,讓對方評比側寫照片中的無臉主角,問題可以這麼問:他從事什麼職業?他的收入有多少?他的位階?他的年齡?他的身高、體重?他的感情、婚姻狀態、有沒有小孩?你覺得他快樂嗎?詢問的對象愈廣愈好,但務必包含和你相同或類似行業,且位階比你高的人士,以及跟你的客戶、合作廠商同屬性的人士。

老闆,你的公司表裡如一嗎?

如果你是公司老闆,不妨替公司的形象做個檢測。同樣找幾張公司團體照,請公司以外的人來進行評比側寫,當然不能讓對方知道這是貴公司的團體照,題目可以這麼問:你看到這些人,覺得這家公司是做什麼的?公司規模大概有多大?公司的產品價位大概介於多少之間?這家公司是區域性?還是國際性?公司的文化如何?公司的領導風格如何?你覺得誰是領導者?你信任這家公司嗎?此一測驗可以幫助你瞭解自己心中的期望,同時瞭解你展現出來的是否和心中的期望相符或背道而馳;而老闆們也能瞭解企業平時的形象如何,是否符合公司的現況與未來的願景。

根據經驗,對方的答案可能出乎你的意料,卻很客觀。當對方的答案誠實到你難以承受時,先不要急著評論,放在心中一段時間,讓它發酵,你會慢慢發現:這些真誠的答案是人生中最好的禮物。

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一個人的外在穿著傳遞出「你這個人」的諸多訊息。圖/時報出版

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