日前有網友在社群發文表示,某天帶小孩 去買甜甜圈 ,但店家卻以「沒有接待12歲以下的小朋友」為由,執意要趕小孩出店門,由於她是「外帶」而非內用,因此覺得非常不受尊重。貼文一出立刻引發全網怒火,許多人不僅發動抵制,到Google評論狂刷一星負評,甚至翻出店家過往「雙標」的規定反諷,由於話題持續炎上,店家稍早再度發出聲明澄清。
根據該名網友發文,這天她帶著6歲小孩去台北中山區的一家人氣甜甜圈店,想要外帶甜甜圈,但一進門,店家卻回說「我們沒有接待12歲以下的小朋友」,即便她強調「只是要外帶,沒有要你們接待小孩」,但店家卻跳針般執意要趕小孩出門,讓她不禁質疑店家厭童。
隨著社群話題發酵,店家也在該貼文下方留言回應,表示自開店以來,都是有接待跟歡迎小朋友的店家,直到一個月前,才在社群及店門口公告「內用、外帶只接待12歲以上」,同時也說,「現場我們也提出不同建議方案,不過當下實在是如果不遵守規定,對於其他遵守的客人也是不公平的」,最後店家強調,當下也曾說了多次抱歉,但這部分「小姐並沒有如實表述出來」。
不過由於網友持續翻出店家過往言行,包含曾在網路評論區與客人對嗆,以及在2023年時,也有女客人帶著外國嬰兒的內用照片,由於此舉與目前禁止兒童入店的規則不一致,因此被網友質疑雙標。
對此,店家稍早二度發出聲明澄清,表示「我們目前內用外帶的確沒有服務12歲以下小朋友,基於不做出破例的前提,當下很禮貌的提出兩個建議給媽媽...如果方便的話,小朋友是否可以在外面稍後(不是馬路我們外面是有小院子);或是下次有另外一位家長或朋友一起過來的時候,再過來享用 」;並強調,「因為只要破壞了規則,其實對之前遵守規則的顧客,以及現場的店內客人並不公平」, 「在不破壞店內規則的情況下,我們依然非常的禮貌的提出了建議... 不論任何原因,沒有完整呈現,或是忽略掉部分的很重要對話,我覺得會對於整件事情呈現出很大的誤解」。
此外,被質疑雙標的照片,店家則說明,「這張照片是在2023年拍攝,這張照片的存在反而是證明我們不厭童,其實我們一直都是喜歡並接待小朋友的店家...這兩年多來,實在是有太多的事情發生,我們才做出了部分的規則修改, 所以用以前的照片來批評我們雙標,其實跟事實並不相符。」
針對店家的二度聲明,許多網友仍不能諒解持續砲轟,「在google評論各種回嗆的店家,說他們當下很禮貌的提出建議給媽媽?」、「想知道小院子到底長怎樣?看完差點笑出來,那個叫門口吧!」;但也有網友支持店家,「一個月前的照片,門口就有寫公告12歲以上only,為什麼還要去挑戰店家規定?」、「店是他開的,他擁有挑客人的權利,妳有權生氣抵制這家店..看完雙方留言,對方當下也有秉持服務業精神跟妳道歉,妳轉頭走掉買別的不就行了?覺得下次公審時可以先錄影」。
針對網友「厭童」的指控,甜甜圈店家今(25日)再度回應。圖/翻攝自店家FB
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