最近台北悠遊卡找AV女優波多野結衣代言,引發爭議,「波卡事件」不僅重創悠遊卡形象,就連市長柯P的民調也急速下滑,負面影響迄今仍不斷延燒,尚未止血。這讓我想起時尚圈也有類似的「波卡事件」,下場一樣淒慘。
多年前,法國時尚品牌安加賀 (Emanuel Ungaro)犯下一個致命的錯誤,執行長Mounir Moufarrige為了讓品牌更加年輕,邀請當紅女星琳賽蘿涵擔任設計顧問兼代言人,沒想到消息一出,時尚圈一片嘩然,批評琳賽蘿涵的惡女辣妹形象與安加賀的法式優雅品味完全不符,設計總監Esteban Cortazar更是憤而離職,以示抗議。
在眾怒難平之下,安加賀與琳賽蘿涵在巴黎時裝周上發表首季聯名新裝,衣服其實不難看,但台下出現噓聲,時尚圈仍是罵聲不斷。不久安加賀執行長Mounir Moufarrige黯然下台,與琳賽蘿涵的合作也草草結束,一個老字號的法國精品,就因為錯用代言人,賠上了數十年苦心經營的形象和聲譽,品牌價值瞬間蒸發,損失無法估計。
事後,品牌創始人安加賀先生無奈地說:「這真是個災難,安加賀的品牌精神已蕩然無存,但我已無力挽回。」
琳賽蘿涵是個「災難」?童星出身的她,在「天生一對」中演過雙胞胞,模樣清新可愛,長大後演出「辣妹過招」等賣座電影,成為眾所矚目的青春女星,只因她兩次酒駕遭到起訴,鄰家女孩的美好形象才蒙上陰影。
如果琳賽蘿涵是個「災難」,足以毀了安加賀;那更別小看AV女優波多野結衣,她的殺傷力絕對比琳賽蘿涵強上百倍,這回台北市和悠遊卡的形象受到重創,肯定傷的不輕。
單純就行銷來看,安加賀找琳賽蘿涵聯名、悠遊卡邀AV女優代言,確是相當成功的策略,新品未上市先轟動,不必花錢買廣告就備受注目,還能吸引粉絲掏錢買單,輕鬆就賺進大把鈔票。但這樣的成功,必須付出慘痛的代價,安加賀賣了衣服,卻讓品牌蒙塵、從此一蹶不振;而秒殺售罄的波卡,則讓市府和悠遊卡的形象跟著陪葬,迄今仍紛擾不休。
時尚精品都懂得愛惜羽毛,不僅慎選代言人,就連邀請那些明星前來看秀,也要再三斟酌,因為經營品牌形象不易,不僅要投注無數心血和大花鈔票,而且是經年累月、慢慢累積而成,絕非一蹴可幾,但只要一個失誤,就會從天堂墜入地獄,永無翻身機會。
不說別的,未來悠遊卡若想找廣告代言人,肯定困難重重、處處碰壁,因為沒有一個愛惜羽毛的女星,會願意冠上「繼AV女優之後」封號,接下悠遊代言人這個爛攤子。
如今,闖下大禍的悠遊卡前董事長戴季全已經辭職,血是暫時止住了,但已千瘡百孔的悠遊卡形象,要如何重建?
這考驗,才正要開始。
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