包含PAUL & JOE、LADURÉE與ANNA SUI 3大彩妝品牌,代理商證實8月31日將全面撤出台灣,消息一出震撼美妝市場,除了2014年風光登台的LADURÉE,1999年來台的ANNA SUI、2004年的PAUL & JOE,均已在台經營10多年,伴隨許多人的青春回憶,如今卻黯然退出,凸顯市場與經營層面問題,除了變化迅速的美妝產業競爭激烈,未能適時創造熱門話題,容易被「遺忘」;景氣疲軟、聰明消費前提下,價格未能與商品一樣「漂亮」,顧客自然不容易買單,加上2017年重量級彩妝品牌陸續登台,種種「內憂外患」,讓台灣艾倫比亞與日方討論後決定,合約到期不續約,3大彩妝品牌正式退出台灣市場。
台灣艾倫比亞公關Michelle坦承,「這幾年經營的確遭遇彩妝忠誠度較低的困境」,當其他品牌不斷做色彩或品項更新,不僅舊有顧客容易被吸引,加上近2年韓系彩妝大舉登台,價格優勢與大量熱門戲劇操作,自然成為消費者採購首選,就連歐美系的蘭蔻、雅詩蘭黛等也加入韓劇宣傳,造成搶貨風潮,而艾倫比亞集團以產品優勢的自信、認為風潮終將迅速退散的經營策略,似乎讓其錯失搶占彩妝市場先機,即使有PAUL & JOE不斷設計限量貓咪系列、更與星巴克跨界聯名提高能見度,但持續、大量的高流行度與辨識性新品,就是目前台灣彩妝市場的屬性,無法跟上腳步,就將失去消費者的記憶度。
而台灣艾倫比亞也面臨顧客看了喜歡,卻買不下手的另一個策略困境。以高單價的LADURÉE為例,在定位為精品百貨的台中大遠百,無法拓展市場而撤櫃,關鍵就出在精緻的粉色設計,能吸引年輕族群但無法負擔價位,而出得起錢的熟齡客層,更容易選擇迪奧等低調雅致的品牌風格,售價與目標族群交集變少,經營自然嚴峻,而部分商品與日本的價差,也在資訊發達的網路社群中,持續被討論,像近期推出的「親親貓咪防曬蜜粉餅」,日本官網定價日幣5,000元(未稅),以匯率0.275計算,折合台幣約1,375元,台灣則定價1,950元,高單價的LADURÉE價差更有感,在台灣景氣持續低迷下,成為掏腰包的另一大關卡,不少網友也因此大嘆撤櫃似乎不意外。
同樣是時尚品牌跨界美妝,2017年即將來台的重磅彩妝品牌Tom Ford,亮麗光環則備受各界期待,加上剛舉辦登台記者會的專業彩妝ADDICTION,全部來勢洶洶,在面臨「保大保小」的掙扎討論,即使去年8月ANNA SUI全面更新設計,仍抵不過現實市場面考量,捨棄居於競爭弱勢的彩妝,全力經營客群穩定的保養品牌ALBION,也讓3個伴隨台灣人美麗成長的品牌,光環退去,只能黯然退場。
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