對百貨業者來說，如何吸客已成為比創造營業額更優先的事，其中忠誠度高的VIP更是各百貨經營重點。太平洋SOGO 百貨董事長黃晴雯昨出席VIP活動，宣布兩大改裝，復興館VIP Lounge 進行首度改裝擴大面積、滿20歲的敦化館也將變身，以「東區珠寶盒」為主題，原6、7樓辦公室將擴建為商場，預計年底開幕。
黃晴雯指出，低薪資、低利潤、低投資的「新平庸時代」，經濟不太可能回到過去榮景，透過好商品、服務、優質購物環境吸引客人上門，提高客單價與提袋率，變為首要任務。SOGO全台VIP有4千位，台北VIP數就占3千人，為拉攏頂級客，SOGO復興館VIP Lounge將由32坪擴大至52坪，可同時服務56個客人，呼應同樓層日式庭園造景，外觀走日本風，內部採頂級日式溫泉酒店風，預計4月底前完成改裝。
敦化館所在地為東區最富消費實力的優質商圈，和信義區百貨以外來客、陸客為主不一樣。敦化館改裝後不只提供商品、服務，更要營造當地專屬氛圍，鎖定VVIP經營。
精品品牌齊聚的台北101，頂級客層服務也不能馬虎，其中一項全新服務參考自英國大型精品百貨的「精品管家」。台北101發言人劉家豪表示，精品管家必須了解不同品牌特色及品項，同時也要熟悉時尚流行趨勢，並有穿搭設計概念，能在頂級客採購時，適時提供建議。劉家豪說，這項服務在台灣百貨業堪稱首見，要找尋適合人選自然不容易，預計將組成4到6人團隊，錄取後還需經培訓，最快今年第二季才會亮相。
新光三越信義店會針對尊榮卡VIP提供母親節、周年慶、耶誕節與春、秋兩季新品期推五檔酬賓活動，提供VIP 2,000～3,000酬賓券消費抵用。板橋大遠百針對母親節、周年慶推出兩檔VIP活動，透過酬賓券、來店禮，每次可吸引超過5成的VIP來店率。另貴賓室分為VIP、VVIP兩類，有專屬服務員，貴賓可享用茶點、免費停車等服務。
BELLAVITA去年開始與國際禮賓服務品牌ASPIRE合作，提供金卡會員包括機場快速通關、個人旅遊行程規畫服務、限量精品代購及各活動競賽門票代訂等服務，並針對年消費15萬以上珍珠卡與金卡會員，開放8樓宴會廳做為會員專屬宴會服務。2月4日前禮賓祭活動，金卡與珍珠卡會員邀新會員入會，享當日新會員消費相同點數回饋。
