聖誕驚喜變開箱惡夢？SKIMS倒數日曆「148美元竟開出髮圈、內衣肩帶」網友氣炸 品牌急祭全額退款

又是一年年末，各大品牌 紛紛開始推出聖誕倒數日曆 ，從美妝保養到精品香氛，每天拆開一份禮物的期待感總能吸引不少消費者掏錢收藏。而由美國 名媛金卡戴珊 （Kim Kardashian ）創立的時尚品牌SKIMS 今年也跟上這股熱潮，推出一款售價148美元（約新台幣4,700元）的配件倒數日曆，沒想到消費者實際開箱後，拿出來的竟是髮圈、髮夾、鑰匙圈，甚至還有一條內衣肩帶，讓不少人看傻了眼。原本期待每天都有不同驚喜 ，拆到最後卻像是把抽屜裡用不到的零碎小物全打包進盒子裡，相關開箱影片也迅速在社群瘋傳，讓SKIMS意外陷入定價合理性的爭議。

這款名為「Accessories Advent Calendar」的倒數日曆商品總共包含12份配件，從官網介紹來看，內容物涵蓋品牌標誌鑰匙圈、絲質髮圈、髮夾、聖誕裝飾品，以及小型紓壓玩具等，最後還有一面棕色毛絨口袋鏡。單看品項或許不算完全沒有實用性，但問題在於，這些東西單獨拿出來都相當日常，部分甚至像是隨手就能在生活雜貨店買到的小配件，放進一盒要價148美元的聖誕禮盒裡，難免讓人覺得少了點誠意。尤其當消費者拆開一格又一格，期待值卻沒有跟著禮物增加，原本的節慶驚喜也逐漸變成失望。

近期一名TikTok創作者分享的完整開箱影片，更成為這次爭議的導火線。影片中她隨著每一格被打開，接連拿出鑰匙圈、絲質髮圈、小型捏捏玩具等商品，表情也越來越無奈，甚至忍不住對著鏡頭表示：「Kim，妳真的快把我惹火了！」當她拆到最後幾格，發現竟然又是品牌Logo鑰匙圈，以及一面毛茸茸的口袋鏡時，更直言自己已經快要失去耐心。影片曝光後短短數日便累積數千萬次觀看，留言區也成了網友的吐槽大會。

不少人對著開箱內容直呼不可思議，有人笑稱「這看起來根本像是我清理車子時會翻出來的東西」，也有人形容「這些根本是貓咪偷偷藏在沙發底下的東西」，還有人將矛頭指向其中最讓人摸不著頭緒的內衣肩帶，留言表示「只有肩帶卻沒有內衣，真的讓我笑瘋了」。另外也有網友認為整盒東西看起來像是品牌把庫存裡零零碎碎的小物湊在一起，甚至有人直接拿平價購物平台上的商品相比，質疑花了近150美元，收到的東西卻像是20美元就能買齊的雜貨。對於一個以塑身衣、內衣和時尚服飾打開知名度的品牌來說，這樣的開箱結果顯然與消費者對SKIMS的期待有不小落差。

不過也有網友提出不同看法，指出SKIMS其實早已在官網列出這款倒數日曆內含的配件種類，消費者下單前並非完全不知道自己會收到什麼。換句話說，這次爭議與其說是品牌刻意隱瞞商品內容，不如說是消費者對於實際收到的商品價值有所落差。畢竟聖誕倒數日曆除了每天拆禮物的樂趣，內容物是否豐富、整體價值能否對得起售價，也是影響消費者購買意願的重要因素。即使事先知道裡面裝的是哪些小物，當12份配件加起來仍要價148美元，難免還是讓人忍不住質疑這筆錢究竟花得值不值得。

眼見負面評價持續延燒，SKIMS終於正式出面回應。品牌發言人表示，目前已經注意到部分消費者對這款聖誕倒數日曆提出的意見，也理解商品沒有達到大家原本的期待，因此已經主動聯繫所有購買日曆的顧客，提供全額退款或SKIMS購物金兩種補償方式讓消費者自行選擇。品牌也坦言這次確實讓部分顧客失望，對此感到抱歉，並強調消費者的每一項意見都相當重要，未來推出新品時也會將這次收到的回饋納入考量。

除了提出退款方案，這款原本已經售罄、甚至一度開放候補的聖誕倒數日曆，也已從SKIMS官網下架。創立於2019年的SKIMS，近年從內衣、塑身衣一路拓展至居家服飾與運動服裝，品牌估值在2025年更達到50億美元，還陸續與Nike、The North Face及Fendi等品牌展開合作。如今卻因為一盒聖誕配件倒數日曆，讓消費者開始重新檢視商品定價與實際價值，而這次品牌選擇直接提供退款，也成了這場開箱風波後續最受關注的處理方式。