全面性的「購買體驗」
BELLAVITA媒體總監張仁淑則觀察到:「我相信ZARA、UNIQULO這些品牌一定擁有很多的消費者,但是會走進BELLAVITA的客人,對於產品的渴望應該有所不同。」因為精品和快速時尚比起來,它的量就是相對比較少、難以複製,甚至很多都是限量的,「所以來到BELLAVITA消費的客人,都是對產品有比較多要求的客人。」張仁淑如是說。
會想要追尋獨特商品的消費者,需要的不單單只是「一項商品」,更是全面性的「購買體驗」,例如他可能會想要知道這個皮包的製作過程、經過哪些關卡?而服務這類消費者,銷售員也需要受過更完整專業的訓練。從產品面到服務面,都不是快速時尚所能給予的體驗。
找回夢想的力量 放眼2013新契機
精品,是操作夢想的一雙手,無法讓人做夢,就無法成就高端時尚的憧憬;一個品牌如何在未來站穩一席之地,就看它現在的夢想有多遠大。放眼2013年,可以說精品來到一個分水嶺,擁有了藉以存續的永恆經典之外,如何以一種精緻、巧妙的手法,操作人心中那把看不見的尺,悄悄的將品牌定位再往上越級?每一個提問,都是一個契機,已經開跑的2013年度名牌大調查,將整合10年來的觀察,與消費者票選結果,重新測量10年來精品的耕耘與傳承,走到了什麼地方?誰大步邁進、誰裹足不前,每一個決策背後隱藏的商機和危機,都讓人拭目以待下一年的成績單。
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