西班牙平價時尚品牌 ZARA 線上店鋪昨日凌晨系統異常，造成商品標價錯誤，多款單品顯示價格和原價價差將近0.1折左右，引起網友討論。有網友在PTT貼文告知「ZARA標價怪怪的」，並列出他的購買清單多達8樣商品只要134元，線上刷卡付款後實收依然也是134元，這樣的異常情況讓許多網友都非常驚訝。
有網友爆料ZARA網購價錢標錯，買了8樣商品只花了台幣134元。圖／擷取自PTT
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有鑑於以往這種標錯價的狀況處理情形，許多商家都會取消交易並公告系統錯誤，不會真的將商品以錯誤價格賣給消費者，所以並沒有造成搶購潮。不過稍晚有網友在 PTT 貼出 ZARA 寄出的訂單通知，表示系統異常才會有使標價錯誤事情發生，「但情況是我們引起的，將會按照您付款的總金額正常寄送給您」也就是這段時間消費者所買的金額，ZARA 方面都照賠賣出。
ZARA 此舉一出，許多網友紛紛表示讚賞他們的應對能力和態度。收到正常出貨通知的消費者就稱「ZARA 真是太佛心了、日後會繼續關照他們的產品」。不過這樣的行為也引起網路一陣激烈討論，有人質疑這可能是 ZARA 的行銷手法，而另一派人則聚焦在消費者「貪小便宜」心態上，表示「貪小便宜實在沒必要那麼高調還沾沾自喜」、「看到便宜狂搶的大媽心態」。
其實 ZARA 線上店鋪今年9月才在台灣開張，台灣本島滿1500免運和指定店取貨、最快可達「當天訂購+收貨」等等便利機制廣受好評，不喜歡去實體店面人擠人的消費者都喜歡在網上購物。這次發生這樣的烏龍事件，雖然讓品牌認賠售出，但也許就像網友說的，不失是一種意料之外的良好行銷機會。
