愛莉莎莎20次炎上沒在怕?業配遭撤還被求償 如今收入翻倍成長

YouTuber愛莉莎莎談遭炎上的經歷。 圖/擷自YouTube

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百萬YouTuber 愛莉莎莎 近日在Podcast節目中,與前經紀人Yun聊起過往多次炎上經驗,其中就以「橄欖油排石法」事件,引發輿論風暴,不僅遭到大批網友砲轟,原本談好的業配合作也幾乎全數取消,甚至還得面臨賠償問題。坦言當時曾一度陷入憂鬱,直言那段時間是人生唯一一次低谷。不過,如今愛莉莎莎卻感謝這場風波,認為正是因為當年的挫折,才讓她轉型經營團購與線上課程,收入更是比過去增加兩、三倍。

愛莉莎莎在節目中透露,自己出道至今經歷過大大小小的炎上事件,估計至少有10次,甚至可能高達20次,而其中對她打擊最大的,就是約在2021年爆發的「橄欖油排石法」爭議。前經紀人Yun也回憶,當時正值農曆春節期間,新聞幾乎被愛莉莎莎的爭議占據,她即使回外婆家吃年夜飯,仍得不斷與主管、同事及愛莉莎莎開電話會議,商討如何處理危機。她坦言,當時沒想到事件會鬧得如此嚴重,更讓她印象深刻的是,愛莉莎莎原本已經排滿一、兩年的業配合作,不僅陸續遭到取消,甚至有些已經完成的合作也被要求賠償,根本不可能是外界所說的刻意操作、炒作黑紅。

這場風波也徹底改變愛莉莎莎的事業方向。她透露,爭議發生前,自己的商業合作幾乎都是業配,但事件爆發後,許多品牌不再願意找她合作,迫使她另尋出路,開始投入團購與線上課程。沒想到轉型後的收入反而比過去增加兩、三倍,讓她如今回頭看,認為當年的挫折反而成為事業的分水嶺,也讓她有機會找到不同的發展模式。

談到近年處理爭議的方式,愛莉莎莎也分享自己的「炎上SOP」。她表示,過去遇到風波時,常常因為情緒失控,導致越解釋越糟,但經歷多次事件後,現在會先將情緒放到一邊,針對真正有爭議的事實提出說明,並拿出相關證據,而不是把焦點放在攻擊對方的人格或反擊酸民。

她也以先前與尼泊爾瑜伽老師的課程分潤爭議為例,指出對方曾質疑自己只拿到約1%的收益,但她認為,課程實際售價、廣告成本、平台抽成及其他合作支出都必須納入計算,不能單純以課程原價乘上銷售人數推算收入。她表示,當時能夠清楚釐清爭議,是因為雙方過去討論合約與金錢分配時,都保留了白紙黑字的紀錄及LINE對話,因此能夠針對具體指控提出證據。

愛莉莎莎認為,處理炎上事件最重要的是「對事不對人」,如果自己確實犯錯,就應該真誠道歉、深刻反省;如果指控與事實不符,則應拿出證據說明,而不是陷入情緒性的互罵。最後,愛莉莎莎表示,過去的炎上經驗不只改變了她的事業,也讓自己變得更加謙虛、成熟。

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