人們常說一個品牌要經營百年實屬不易，這點在家族經營的零售通路，更屬難上加難。
2020年一月，熙來攘往的信義區黃金地段，擁有氣派門面的勞力士專賣店悄悄開張，而幕後實際出資者正是本地擁有最悠久歷史的高級鐘表零售通路、金生儀。
勞力士專賣店 軟硬體同步原廠最新高規格
雖然門牌屬松智路一號，但方正大器的門面加上側邊寬闊的雙層玻璃牆，讓金生儀負責的這間勞力士專賣店散發強烈開闊氣息。店中大手筆砸千萬裝潢，像是牆上裝飾燈具設計靈感來自勞力士的「五珠帶」，大廳入口處的水晶燈，其龐大量體與特殊結構更有原廠師傅專程自義大利飛至台灣安裝，讓迎賓氣勢先聲奪人。
店中的櫥窗擺設也有巧妙，窗櫥內的模型剪影正與陳列表款相同系列，令人遠望即能辨識。更因是勞力士最新專賣店、到貨齊全而快速，像極搶手的「Daytona計時碼表」，雖然仍要排隊，但有機會在一周內到貨，期許貨如輪轉、客似雲來。
不計較 謙虛低調成家風
然而萬丈高樓平地起，金生儀最早在1923年由創辦人陳光泮開始，到目前已由第四代的Eric陳鼎毅、David陳鼎偉等三位堂兄弟一同經營；其中最早接手的當屬1995年、25歲回到家中的Eric陳鼎毅，他謙稱只因自己不愛讀書，所以提早回到家中，弟弟、堂弟也都是專業人士，有柏克萊背景的會計師與有波音工程背景的軟體工程師，人才濟濟，加上陳鼎毅本身熟稔產品知識與市場脈動，更令金生儀經營團隊益發堅強。
三位堂兄弟分別輪流負責博愛與忠孝兩間店舖的營運，一人25天、但三個人都為管理職務，不直接涉及業務、因而讓第一線同事保留更多發揮空間。然而百年老舖最怕家庭內向心力無法凝聚，受訪的陳鼎毅則表示，「彼此不計較太多，目標是共同把這份事業愈做愈大，」像堂弟David陳鼎偉便很努力拓點，以和為貴的家風、難怪庇蔭四代，開枝散葉。
深耕本地客 百年企業重口碑
事實上，面對幾年前陸客退潮，金生儀完全不受影響，因為金生儀多都將重心放在深耕本地頂級客，並希望將好的產品，交到珍視的客人手上。「一只好的腕表賣出去，你會希望他的效益發揮到最大；我們看的不只是眼前，更希望賣給真正要戴它的客人。」但所謂長江後浪推前浪，本地重量級高級鐘表通路各有山頭，雖然金生儀草創於前，但如何維持頂級客的長久關係，「如何爭取到客人要的東西？」成為陳鼎毅抓緊金字塔端頂級客的不二法門。
例如當時有位跨國外商銀行的董事長已是金生儀的老客人，陳鼎毅費盡千辛萬苦，終於成功讓客人擁有一只當時已宣布停產、百達翡麗的萬年曆腕表，前後等待時間長達一年，但成交後也讓頂級客大讚，「買這只表，比我併購銀行還困難！」讓客人滿意、同時也為金生儀帶來好采頭，樂成雙贏局面。
同理心善待員工 身段放軟
更有甚者，抓住頂級客的同時，陳鼎毅不忘放低身段，以同理心對待員工。「一個好的公司要有一個好的團隊，他們才是真正幫我們在賺錢的人，要讓員工覺得：你有站在他們那邊。」事實上，近期金生儀在挑選員工時，在專業訓練外，同樣對氣質、談吐有著較高標準，甚至聘請多位有空服員背景的第一線銷售人員，希望在專業之外，同樣以親切氣質和甜美笑容，帶給貴客更為賞心悅目的顧客體驗。
至於如何維持百年企業、面對挑戰？陳鼎毅則表示很有信心，因為同時擁有百達翡麗與勞力士兩個市場熱門品牌的專賣店，對金生儀已站穩利基。同時面對電商與網路世代，陳鼎毅以為，「這是全球性的問題，更要利用這個時間、充實自己的專業知識，」同時他也指出，「網路無法取代實際店面的經驗，網路可以換貨，如果比較在意能否換貨，那就不會在網路購買。」畢竟針對高單價的鐘表奢侈品，數十年積累出的品味信譽，一如金生儀紮根近百年的信用與名聲，淵遠流長。
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