曾士昕／瑞士鐘表的現況

2013-10-01 00:00 udn STYLE 曾士昕（鐘表評論家）

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瑞士表的出口亞洲占了一半，亞洲又以中國人市場為主。大陸的快速崛起讓瑞士鐘表擺脫了金融風暴的陰霾，持續擴廠，增加產能，卻也因此出現了品質不佳、售後服務的爭議與售價過高等問題。

我朋友委託維修的一只陀飛輪腕表，能量顯示盤無法運作，2011年10月送到瑞士報價，半年音訊全無。聯絡品牌多次，得到的答覆都是瑞士尚未報價，後來表廠自知理虧，維修免費，但至今快兩年了，尚未完成。

我也曾經送修一只三問報時表，從報價到完成要8個月，這算是目前比較正常的時程。事實上，8個月還是太久了，3個月才可接受。複雜功能腕表結構當然複雜，維修耗時大家皆知，既然做得出來，維修也要搞得定才行。瑞士表廠必須建立一套完善的售後服務機制，譬如要庫存一定比例的零組件，擴充維修能量，也要不斷培育新血，避免專業人才斷層，才能應付即將面臨的維修難題。但瑞士人並沒有做得很好，才會一再延宕維修時程。

為了求新求變，各種造型奇異，功能獨特的怪咖表時有所見，但這些手表從結構到長相都很奇怪，不但價格高不可攀，連維修都要送回原廠，過了保期費用又是天價。我有一位香港朋友在拍賣行標購獨立製表師品牌腕表，它是一只造型特別的萬年曆表，但日期彈跳不順，經詢問維修費竟要價3萬瑞郎（約台幣97萬元），只好先供著欣賞了。

手表只漲不跌是不爭的事實，表價過高對瑞士表業長遠來說也沒甚麼好處。近一年來我周遭的朋友大都不想玩了，因為手表太貴，造成「有錢買不到表，沒錢買不起表」的消費失衡現象。

我們不希望只為了創新與提升產能，讓鐘表走味變質，不但玩過頭還會玩死自己。鐘表基本上還是有設計的邏輯與法則，經典復古與合理價位才能長長久久，永續經營。