想當精品公關？「熱誠」一定要滿出來

2016-06-04 06:00 聯合報記者楊詩涵

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如果可以揶揄「小時不讀書，長大當記者」，那或許可以開玩笑說「前世沒燒香，這輩子當公關」，當人們以為精品公關光鮮亮麗的表面下，他們其實是在所有人包括活動單位、記者、老闆都爆氣的時候，還要笑著滅火的那一位。MICHAEL KORS傳媒暨行銷經理黎正茹（Karen）說她練就了「起肖置之」的好本領。

MICHAEL KORS傳媒暨行銷經理黎正茹，在櫃上和同事討論工作。記者陳立凱／攝影

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滴水不漏滿足需求

採訪當天，她的工作夥伴不斷在旁邊抖動著忍笑，原因是「我不知道Karen這麼正經」，Karen說：「我也有大哭的時候好嗎？這可是google得到的事件。」眾所周知與韓國經紀人溝通相當繁瑣，她曾邀請Super Junior出席活動，結果被一個女歌手亂入搞砸，活動結束她立刻大哭，「心血付諸流水，真的很無言。」

的確是，每一場活動都要打點到滴水不漏，讓所有人都滿意，公關職務內容可以條列，但實則直逼阿拉丁神燈等級要能滿足所有需求。

沒日沒夜打下基礎

Karen求學時期攻讀西班牙語，在義大利時尚設計學校Marangoni研讀品牌規畫管理返國後，開始了3年半沒日沒夜的工作，「加班到晚上12點多是正常，如果辦活動的前置作業或是要結案，常忙到早上6點回家，洗個澡繼續來上班。」但正是這段期間，她硬著頭皮熬下來，也累積了記者朋友、藝人等人脈，打下諸多異業結盟的操作經驗。後續在各品牌代理商歷練，從代理公司到品牌直營，資歷相當完整。

她說：「我每一天都想超越自己。」什麼樣的特質可以支撐鬥志，「熱誠」是她最直接的回應。「語言能力是基本，沒有滿出來的熱誠很難做下去，因為工作恆常處於危機處理的狀態，而且要真心，互動的人會有很直接的感受，此外，包容力要很強，要能『一笑置之』。」

但她為了平衡工作壓力，有時候會和朋友下班後喝酒聊天搞到「起肖置之」！曾經醉到把朋友拖進警察局，報案說朋友欺負她，朋友早已習慣她酒後走鐘，講起這類「酒後的犧牲」常讓人笑到流淚。

從容面對快轉人生

「我們每天的生活都是塞滿的，有很多人很多事要面對，一切都在快轉，有時候回到家，突然變成一個人，說真的會有一種寂寞感，就會想出去熱鬧一下。」清醒的心聲聽來讓人心酸，但很慶幸她現在有穩定戀情與健康生活，「只是我有職業病，連假日和朋友吃飯都會無意間啟動工作模式，照顧好現場所有人，我朋友就會站起來大吼，Karen！Stop！妳已經下班了！」

擠出時間受訪，她的手機一直不安分的震動，她還要逗攝影大哥開心，「要把我修到我媽都認不出來喔」。這就是公關人生，當所有人都快樂，她就笑了，至少這輩子燒了好香、博得好人緣；即使不惜起肖取悅大家，Karen開心的，是讓媽媽以她為榮。