團購網頁上水果鮮紅可口，收到貨卻發現天差地遠；就如同礦泉水公司不會主動告訴你，水的來源並非百分之百來自你想像白雪皚皚的山間，但生產商沒有告知消費者，可能就得為此吃上官司。銷售量市占率達到32%，也是全美最大瓶裝水供應商「北美雀巢礦泉水」就吃過這種消費者的官司。
美國密西根兩家麥當勞，因為害穆斯林消費者吃了不符合伊斯蘭戒律的速食而挨告，賠償70萬美元。也因為隱匿薯條和薯餅的炸油中含牛油，被印度教團體控告，最後也賠了1千萬美元。
長度很重要，差一點差很多。美國著名潛艇堡連鎖店，號稱有12英吋長的招牌潛艇堡，一量卻發現，潛艇堡竟然短了1吋多，發起集體訴訟的顧客，譴責業者廣告不實，控告詐欺，索賠金額直逼1億5千萬台幣。這些可不是奧客行為可以解釋。
我想問的是，雖然奧客和爭取消費權益，只在一線之間。但台灣消費意識如果還睡不醒？只會鼓勵更多市場上不肖業者變成「奧客」。再多、再大版面也淪為笑話，一點兒制裁力都沒有了。
（本文作者袁青為時尚觀察家。）
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