吳怡霈去年7月花200萬在東區開飾品店「chosi」,東區店家競爭激烈,堪稱一級戰區,不過她的店穩定成長,目前月營收約有30萬,她說經營祕訣就是「把客人當朋友」:「每個人都希望得到特別的對待,我們會針對客人的需求帶貨,也會協助客人穿搭,讓客人覺得自己獨一無二。」
她把店面交給妹妹打理,妹妹曾是醫院公關,和客人的應對進退相當熟稔:「我妹很厲害,她竟然可以記得每個客人什麼時候來過、帶了誰,客人買過什麼她都記得,我真的不能沒有她。」
她認為,現在的消費者買東西很重感覺:「因為我們店裡沒賣衣服,有時客人擔心買了飾品沒衣服配,或是像尾牙季這種特殊場合,客人可以把自己的衣服帶過來,我們會幫客人穿搭,還會替客人拍照。」主動為客人省去搭配的煩惱,客人再光顧的機率自然也更高。
她進貨重視質感,堅持一分錢一分貨,「像是我們店裡的手工編織帽,很多客人一摸就愛上,有的一買就是三頂」,她身邊很多造型師好友來逛,還私下勸她把價格抬高:「他們說我瘋了,這樣的質感應該要賣雙倍的價錢,當然開店賺錢是很好,但如果可以讓大家用到質感好的東西,又不必花大錢,我覺得會更好。」
「chosi」開店只花4個月就回本,她笑說開店最有趣的地方,就可以認識形形色色的客人,「有次有一對男女來逛,女生的眼光掃到什麼,男生就買給她,在店裡大概花了一萬多,我隔天主持廣播就和昌明哥說,如果交到這種男朋友一定要嫁給他,我覺得開一家店可以看到人生百態,也滿有趣的。」
開店的理念
吳怡霈:親自試戴OK才進貨
為何要選擇在東區開店?吳怡霈自有她的道理:「因為東區是流行資訊最快的地方,而且這裡也是觀光客的首選,觀光客會來這裡看台灣流行什麼。」
她曾在東區店家有過受騙經驗,買到不是純銀的耳環,導致耳朵過敏,因此開店之初,她親自挑選幾家廠商,先試戴商品確定不會過敏,才會進貨賣給客人,另外她戴塑材項鍊會不舒服,所以她選擇義大利的無毒天然塑材,讓原本排斥塑材飾品的客人也能接受。
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