國內疫情在四月反撲,直接重擊百貨母親節檔期,五一連假又碰到連日本土確診破萬例,一路以來來客驟減,百貨業者直言,今年母親節檔是自2020年疫情爆發以來「最慘的母親節」,且確診數持續上升還沒到最高點,都影響消費心情與信心。此時,國際精品買氣仍穩住;防疫居家時間長也帶動家用家電香氛需求,是目前持續成長的業種。雖然今年的母親節讓百貨業著實「難過」,經過前兩年的疫情練兵經驗與配套措施工具再度復出,持續迎難而上。
疫情讓百貨四月來客大減3成,業績有2位數的滑坡衰退,讓每年追求成長的百貨,首度在母親節檔期重挫。不少家庭為了小孩健康或停課在家中居隔,許多家庭客出不來。百貨重點促銷檔期,尤其是消費者愛比價、比優惠的美妝業種,有30%~40%來自散客,這次疫情百貨散客流失,讓美妝業績難做。連強勁如「美妝天后宮」SOGO忠孝館的母親節化妝品也面臨15%衰退,不少櫃姐主動出擊自製開箱影片,提供給主顧客線上下單或館外取貨。但相對來說,居家時間長,家用、家電3C、寢具為剛性需求,加上母親節檔享高回饋,買氣維持成長。
國際精品也是在疫情風暴中持續抗跌成長的業種。因爲限量的精品不買,就是買不到,精品主顧客更是聽到「限量」兩字就忍不住想買,加上新品期效益,以及選購環境多為專人服務制,精品也會控制入場人數,不會處於多人同室的環境,讓精品買氣穩健抗跌,以SOGO復興館來說,第一季精品成長4成,全館業績達到39.06億,創歷年第一季業績新高,雖然四月受疫情來客減少,但在主顧客支撐下,一至四月精品仍有3成的成長力道。
遠東百貨今年在竹北店加入下至今有個位數成長,但若扣除竹北店,既有店業績因疫情導致1成衰退。當中,精品同樣一支獨秀,台中大遠百對比去年母親節高峰仍有2位數成長,可說是遠百陣營中最穩的「門神」支柱。遠百竹北店表現則超乎遠百預期,竹北店在當地「孤門獨市」原本讓遠百有些擔心,但實則竹北人相當捧場,讓竹北店自開店一路好到現在。
遠百母親節檔期再加碼,除了百貨服飾滿5千送5百,最後9天針對精品加碼,遠百信義A13、板橋大遠百、遠百桃園、遠百竹北、新竹大遠百在5月2日至5月10日精名品加碼,刷指定銀行當日單筆刷1萬元並分6期送1,000元,保健器材、大家電也有滿額10%回饋,做最後衝刺。
五一連假受到疫情持續與台鐵五一停駛,影響百貨車站店型。環球購物中心指出,車站店人潮減少約3成,其中以板橋車站、南港車站及新左營車站影響較為明顯,但外帶、外送業績也有顯著成長。其他各店4月整體人潮衰退約2~3成,母親節檔期雖受疫情升溫干擾,但按摩器材、家電傢飾等剛性需求、高單價商品仍成長,外帶外送業績也有2成成長。
新光三越4月來客短少2~3成、業績有1成衰退,尤其車站店型辛苦。各店雖然人流變少,但客單價提高,熟客系統效益持續發揮,精品、家用家電表現合乎期待。餐飲以開放式的美食街影響較大,今年母親節聚餐訂位人數減少,以小家庭聚餐為主,另外,今年母親節蛋糕也賣得特別好,就算在家也要好好慶祝母親節。
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