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行動電源可免費借 百貨隱藏版貼心服務寵客術

2019-12-11 15:28聯合報 記者江佩君/即時報導

現在手機可以完成的事太多,一但出門在外手機沒電,絕多數人肯定會焦慮指數飆升。實體百貨為了與電商區隔,更強調帶給客人的服務體驗。百貨設置手機充電站不稀奇,現在甚至提供行動電源,只要抵押證件即可帶著走逛街,行動更自如,可以說是很貼近智慧型手機世代相當實用需求的百貨隱藏版貼心服務。

逛百貨遇上手機沒電,部分百貨服務台有提供行動電源外借服務,解決手機沒電之苦。記者...

逛百貨遇上手機沒電,部分百貨服務台有提供行動電源外借服務,解決手機沒電之苦。記者江佩君/攝影

●逛街手機沒電好不方便 百貨提供行動電源外借服務

逛百貨時手機沒電了?除了找到可充電的店家坐下來外,其實還可以到顧客服務台借行動電源救急。在SOGO忠孝館、復興館、敦化館的服務台,只要押證件(身分證、健保卡、駕照三選一)就可以借走行動電源,且還提供iPhone、安卓手機、Type-C三種電源線可選擇。

台北SOGO顧服人員指出,行動電源外借服務,因沒列在服務項目上,其實還有很多顧客不知道有這個服務。會知道的顧客,都是詢問服務台問說「我手機快沒電了,哪裡可以充電?」才知道。

另外,在新光三越桃園站前店與大有店、台中中港店、台南中山店與西門店、高雄三多店與左營店同樣在服務台也提供行動電源換證租借服務,或者各店的貴賓中心也可提供充電插座服務(台北站前店除外)。遠東百貨板橋中山店、新竹大遠百的服務台,同樣也有提供持身分證件可租借行動電源。

而在Global Mall環球購物中心,全台七店主要為車站型及家庭親子客居多,為滿足通勤旅客、上班族及親子客群的需求,每店設置多個手機充電站,投幣即可享充電。

此外,共享服務夯,環球購物中心與共享行動電源服務供應商ChargeSPOT合作,全台七店提供行動電源租借服務,不僅可以充手機、平板及筆電,最方便的是可以A地租借、B地還,現在全台已有超過1400個租借站,對於通勤者極為便利。租借方式,需下載及註冊App,就能搜尋鄰近點位,掃描二維條碼後,1分鐘即可完成租借,前10分鐘免費,之後每小時12元,一天最高36元台幣,押金399元。

環球購物中心各店設置多個手機充電站,投幣可享即時充電。圖/環球購物中心提供

環球購物中心各店設置多個手機充電站,投幣可享即時充電。圖/環球購物中心提供

環球購物中心與共享行動電源服務供應商ChargeSPOT合作,全台七店提供行動電...

環球購物中心與共享行動電源服務供應商ChargeSPOT合作,全台七店提供行動電源租借服務,可充手機、平板及筆電。圖/環球購物中心提供

●衛生棉、尿布、吹風機、暖暖包、愛心傘 臨時需求可求救服務台

此外,環球新北中和店因以家庭親子客群為主,服務台還提供有立即需求的顧客,包括衛生棉、尿布及愛心傘的提供,哺乳室還設有全台第一個尿布投幣販賣機,便利爸媽使用。

臨時被大雨淋濕了全身怎麼辦?像是誠品信義、松菸、南西、敦南等大店的服務台,其實也有提供吹風機方便客人吹乾衣物。

其實,像是女性生理用品或是嬰孩尿布、臨時下雨的愛心傘、冬天的暖暖包,面對這些臨時需求,百貨其實都有可貼心的提供,解決消費者的不適或不便,但最後仍要提醒消費者,真正有需求才索取,千萬不要濫用百貨服務資源。

環球購物中心因應季節提供不同服務,冬天提供暖暖包讓客人索取。圖/環球購物中心提供

環球購物中心因應季節提供不同服務,冬天提供暖暖包讓客人索取。圖/環球購物中心提供

環球購物中心新北中和店哺乳室設有全台第一個尿布投幣販賣機。圖/環球購物中心提供

環球購物中心新北中和店哺乳室設有全台第一個尿布投幣販賣機。圖/環球購物中心提供

實體百貨為了與電商區隔,更強調帶給客人的服務體驗,百貨公司的服務台,其實存在著多...

實體百貨為了與電商區隔,更強調帶給客人的服務體驗,百貨公司的服務台,其實存在著多數人也許不知道的隱藏版貼心服務。記者江佩君/攝影

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