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《Business Insider》報導，星巴克的經營成功之處，一部分在於他們總有辦法讓顧客在結帳時，花得比原先預期多一點，這都要歸功於一些「小心機」行銷秘訣。例如，星巴克並非不賣小杯（Short），只是店員不會主動告知，想要喝小杯，消費者得自己提出要求。路透