吳永誠／自拍也要看場合

2015-05-13 00:00 udn STYLE 吳永誠（3C部落客）

用LINE傳送

最新例子是女高中生在打工的連鎖牛丼店裡，自拍暴露照片並上傳到社群網站Twitter上，雖然設定為不公開，但後來還是流傳出去，由於照片裡看得出是哪個店家，就算拍攝地點並不是在用餐區或廚房，而是在只有員工能進出的內部空間，對食品衛生並沒有影響，但畢竟不是件光彩而有損企業形象的事，公司也只得為員工的不適切行為低頭道歉。

類似事件可說層出不窮，許多知名的連鎖餐廳和賣場都遇過類似的狀況，像是同家牛丼店就曾有員工把待洗的碗扔在地上擺姿勢自拍、有家連鎖超市的員工光著腳站在販售生鮮食物的貨架自拍；另外還有披薩店的員工伸出舌頭做勢要舔披薩、甜甜圈店的員工躺在冰櫃裡自拍等，這些照片都被發表在Twitter上，接著迅速被轉發。

由於日本店家和消費者都很重視賣場的清潔，這些照片當然引起爭議，店家也只得慎重其事發表道歉聲明，並且停業進行店內和設備的清掃。

不只是店員胡來，很多顧客也來湊一腳，擠進或躺在設備、貨架上拍照，也讓許多公司很頭痛。有一回一位顧客在知名迴轉壽司店拿起醬油瓶用嘴巴吸，這張照片一在Twitter上公開立刻引發軒然大波，看到這麼噁心的事，還有誰敢上門消費？壽司店立刻進行危機處理，在只知道地點在某個縣的情況下，隔天營業前把縣裡所有分店的醬油全部丟棄、醬油瓶都進行清洗，才挽回顧客信心。

現在幾乎每個人都在使用社群網路，拍照分享網站也很受歡迎，讓大家都熱衷於拍照上傳，但或許是出於好玩，也可能是要拍出特別又搞怪的內容好引人注意，難免會有人不經思考就拍出不恰當、帶給其他人困擾的照片上傳網路，這是這個全民拍照的時代無法避免的現象。

雖然目前台灣這樣的事件還不多，但連阿帕契事件都會發生，誰也不知道未來會不會有類似的情況，為了給客人安心的用餐和購物環境，或避免額外的營運花費，企業還是應該多對員工進行教育訓練，說明這類事情的嚴重性；若是顧客有這樣的行為，也應該迅速地應變回應，才能減少衝擊。

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