明星當老闆／莎莎開店有成轉戰網路

2016-04-18 13:59 聯合報記者高睿希

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「HALO」 X 服飾
莎莎開店有成轉戰網路

經營服飾店「HALO」長達8年的莎莎（鍾欣愉），有鑑於網路時代當道，去年底收掉實體店面，將事業重點放在網路，要給忠實的客戶更好的服務。

莎莎自小對時尚熱愛，「從高中就夢想開服飾店，當初只覺得老闆娘好幸福，只要打扮得漂漂亮亮，坐在店裡吹冷氣，真好。」2008年，年僅24歲的莎莎，邁出創業第一步。

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「朋友約我開服飾店，除了一圓夢想，也想說2人一起可以平分風險，我們各拿出30萬當基金，接著開始找店面。第一家店坪數佔地僅5坪，由莎莎父母協助裝潢事宜，強打麻雀雖小、五臟俱全的購物環境，一切看似順利，莎莎卻透露在海外採購時，可是吃足苦頭。

回想首次去韓國帶貨，完全不會韓文，傻呼呼地來到批發大樓，一臉觀光客模樣，被店家誤以為是零買的散客，完全不想批衣服給她，莎莎苦笑：「和他們講英語也聽不懂，到最後竟是用畫圖溝通。」

採買完後，她還得將貨扛去當地貨運行，填單寄回台灣。韓國時常冬季下雪、夏季陣雨，讓她經常得扛著10到20公斤的貨物，沒有手空出來拿傘，淋得滿身濕不說，回到飯店脫衣服，肩上也總有一條條背帶勒痕，讓她迄今難忘。此外，每趟赴韓選貨，莎莎原則明確，僅挑自己喜歡的風格，進貨量不需太多，避免撞衫可能，且若是賣不出去，也可以拿回來自己穿。

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至於為何對韓貨情有獨鍾？她表示：「最初的確想選日貨，上網一查發現價錢貴之外，多半仍是大陸製，解釋起來麻煩，聽朋友說泰國與韓國都不錯，韓衣價格便宜，質料又好，流行更換速度高，成為首選。」

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在她眼裡，進到店裡的客人不僅僅是錢潮，也是閨密，「我真心希望她們買到適合自己的衣服，漂漂亮亮的。」如此誠懇，也讓她獲得一票死忠客源，裡頭更有媽媽級熟女，莎莎自信道：「我的服飾店老少通吃。」原先5坪小店，也在2010年升格成大店面，還請了2名員工，成為藝人開店經營有成的範例。

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她坦言：「店鋪經營8年下來，我有發現近年來，多數客人都是直接在臉書跟我下單，頓時油生開Showroom的念頭，客人可以先在網路挑選款式，然後約時間到Showroom試穿，接著我再寄貨給她。」莎莎透露，目前已在物色Showroom新地點，屆時將提供給客戶更好的服務。

開店的理念
親力親為對客人說實話

莎莎對服飾店親力親為，整貨、熨燙、標價、銷售都是一手包，被問到銷售功力，莎莎自認講話實在，經營哲學相當簡單，就是以誠待人，她說：「開店若要開長遠，你必須得跟客人實話實說，和他們建立朋友關係，假設這件衣服穿在客人身上就是顯胖，還硬要說很瘦，不但無法說服人，更無法說服我自己，通常我會評估對方的身形，來挑選合適他們的款式。」