陶福媛／光棍節 vs.百貨周年慶

今年，我破例沒去擠百貨周年慶，反倒在網路上買了一件超搶手的限量Ｔ恤，不到兩天就到貨，尺寸、顏色也沒出錯。但，總覺得還少了些什麼？ 思索了半天，我想，應該是逛街購物的樂趣吧！

在網購世界裡，什麼都賣，什麼都不奇怪。今年光棍節，中國大陸網購創下全日571億元（近3千億台幣）的業績，比起去年成長近70%，讓人見識到網購崛起的主流趨勢。網購的確不費吹灰之力，只要一根手指就能購物，免去舟車勞頓之苦，方便又省事，甚至還有比實體店面更好的優惠折扣，何樂不為。

但再仔細想了想，網購雖然省時又省錢，但損失的，可能是更多無形的附加價值。

網購的購物樂趣和記憶，通常很短暫，往往只是打開包裹的那一瞬間，且很難留下深刻的記憶。反倒是實體賣場的血拼購物過程，充滿了各種不可預期的撞擊和迴響，以及意外的驚喜，比如說，商品在那裡見到的？櫃窗陳列為何吸引妳？是誰陪妳購物？店員又說了些什麼話說服妳？

這些細微的人、事、物的片斷記憶，都將伴隨著這件「商品」，或多或少地留在妳的心中，讓「商品」有了生命、有了感情，也有了故事。

如果說，女人血拚購物是種「心理療癒」，是種社會學習，甚至是一場品味之旅，那麼過度簡化的網購過程，將會減少這些無形的附加價值，甚至化為烏有。因為購物的樂趣，重點並不在商品本身，而是人與人之間的感情，是VIP對品牌的忠誠，或是一種被觸動的感動。

在百貨賣場，多的是顧客和櫃姐結為莫逆之交的感人故事。曾有老太太在丈夫去世後，幾乎每天下午都會到熟悉的櫃位走動，和櫃姐聊心事、道是非，打發無聊平淡的寡居時日。

聽過最不可思議的故事，是發生在某知名精品百貨裡，某位VIP富太太是某精品櫃位的主顧客，多年下來富太太和櫃姐成為無所不談的姊妹淘，基於對櫃姐時尚品味的信任，這位富太太甚至招待櫃姐陪她到巴黎一同購物血拚，在精品業界傳為佳話。

一年一度的百貨周年慶現在正如火如荼，趁著即將進入尾聲，也許是該到百貨賣場人擠人，享受購物樂趣的時候了。