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全民拼振興!Edenred攜手foodpanda推出防疫即饗券

2020-06-03 17:02聯合報 記者黃筱晴 /即時報導

國內疫情趨緩,加上政府發行「振興三倍券」,受到疫情影響的各行各業都蓄勢待發,準備抓緊報復性消費商機,為振興經濟出一份力。

疫情期間,因為民眾減少外出、商家為了防疫也紛紛改採各種降低實體接觸的方式交易,讓消費行為默默產生了質變。電子票券品牌Edenred宣布攜手即時外送平台foodpanda打造防疫即饗券,並在台推出企業安心禮贈5大方案,包括:企業首次合作購買指定面額的福利即享券,即贈送每位企業員工百元foodpanda即饗券;醫療院所與防疫相關單位於Ticket Xpress即享券企業禮贈平台採購時可免除相關手續處理費;推出CATCHPLAY+、KKBOX、myVideo等娛樂平台防疫限定組合;結合電子禮券與宅配服務的禮盒宅配即享券;指定電影旅遊舊券換新券等,透過結合行動票券與即時外送平台,讓企業客戶贈禮還可兼顧防疫。

而為了減少近來頻頻發生「取消訂單」的客訴問題,foodpanda也為此強化交付時的溝通流程,推動三重確認機制,包含外送夥伴將商品送達交付地點後,會先撥打手機聯繫消費者,並透過線上對話系統與消費者聯繫,明確告知「我已抵達送餐地點」;若外送夥伴聯繫不上消費者,外送夥伴需主動向foodpanda客服聯繫並提供商品與交付地點的合照(如商品與門牌合照)、外送夥伴撥打電話予消費者的通聯記錄截圖,以及線上對話系統截圖。確認外送夥伴提供的資訊後,客服中心便會再次撥打2通以上的電話與消費者聯繫,並請外送夥伴於現場等待10分鐘。若以上方式都無法聯繫上消費者,才會視同該名消費者放棄訂單。透過層層把關,希望能有效降低因聯繫問題造成訂單取消的發生機率。

除了外送平台,智慧物流平台Lalamove也抓緊因疫情而升高的配送機會,除了協助新北市教育局配送口罩、酒精至補習班,配合五星級飯店提供美食外送服務,並藉由加入經濟部外送平台補助方案,透過里程補助與計費的方法拉攏餐飲業者加入,現在更積極拉攏新用戶,凡於6月底前首次使用Lalamove輸入優惠碼「lavan」,即可享有150元優惠(不限車型,使用期限至7月31日),提供商家首次體驗Lalamove配送服務的機會。此外,也針對企業用戶推出新用戶首次儲值5%回饋,希望能協助中小企業趁此機會無痛接軌科技物流。

看準疫後市場商機,物流平台Lalamove針對新用戶、企業用戶推促銷拼經濟。圖/...

看準疫後市場商機,物流平台Lalamove針對新用戶、企業用戶推促銷拼經濟。圖/Lalamove提供

Edenred宣布攜手foodpanda打造防疫即饗券,讓企業客戶贈禮兼顧防疫,...

Edenred宣布攜手foodpanda打造防疫即饗券,讓企業客戶贈禮兼顧防疫,還能共同為餐飲商家振興經濟。圖/Edenred提供

為降低「取消訂單」客訴爭議,foodpanda推出3大調整機制,提升消費體驗與服...

為降低「取消訂單」客訴爭議,foodpanda推出3大調整機制,提升消費體驗與服務品質。圖/foodpanda提供

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