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「4大超商虛擬點數」集起來!咖啡、衛生紙都能換 還能讓航空哩程數更實用

2019-09-07 16:33聯合報 記者陳立儀╱即時報導

超商集點可說是現代人滿足日常小確幸的重要管道,目前除了7-ELEVEN之外,全家便利商店、萊爾富、OKmart的集點都已虛擬化,打開App或報手機號碼就能集點。各家點數除了可用來兌換不定期推出的獨家限量主題商品,還可用點數加值兌換食品、飲料或民生用品,甚至朝向跨領域發展,像是7-ELEVEN的OPENPOINT點數不僅累兌點的通路多,還可與銀行、航空、點數業者做點數互換。

7-ELEVEN考量集點消費者中有長輩與小孩,仍需要實體貼紙,因此目前採用實體點數、OPENPOINT虛擬點數並行,但如果有註冊OPENPOINT會員,消費時都可以同時擁有該檔期的實體點數與OPENPOINT虛擬點數,分別做不同的兌換。為了擴大招募OPENPOINT會員,今年7月推出「多元支付累點」機制,消費時報手機號碼或出示會員條碼後使用電子票證、信用卡、行動支付、現金、7-ELEVEN禮券等皆可享有OPENPOINT點數回饋,帶動會員數突破500萬大關。

OPENPOINT點數可累兌點處包含銀行、百貨、航空、零售通路等共24個平台,如7-ELEVEN、康是美、Mister Donuts、Cold Stone、21風味館、Semeur聖娜多堡、速邁樂加油站、統一時代百貨、夢時代、博客來、光南等超過7,000個通路,去年OPEN POINT流通交易超過1,500億點。特別的是,許多會員喜愛將航空哩程換成OPENPOINT點數,因為航空哩程數兌換免費機票的門檻高,換成OPENPOINT點數後可兌換日常所需,平均一年的兌換量高達770萬哩的哩程,相當於繞飛地球308圈,可兌換成25萬杯CITY CAFE中杯美式。

即日起至9月24日OPENPOINT推出今年最大檔活動,串聯12家銀行、2家百貨、4家航空、5家點數業者,將指定通路的點數換入OPENPOINT累計3次,加贈OPENPOINT 6,000點、每人回饋一次,還有機會抽中OPENPOINT點數60,000點,共600名;OPENPOINT兌換星巴克買1送1券活動再度回歸,9月11日至10月22日使用OPENPOINT 6,000點可兌換一張星巴克好分享券。

全家便利商店是最早推出虛擬集點的超商,收銀櫃檯報手機號碼或於會員App填手機號碼註冊就可加入,結帳報手機號碼就能集點,1元等同1點,相當方便;並且打破集點檔期限制,全年可累可兌,當年度點數兌換期限可至隔年的3月31日,會員數已突破千萬人,今年上半年會員兌換點數高達100億點,會員貢獻營收占比超過3.5成,平均客單價較一般顧客多2成;兌點商品分為流行肖像、民生用品、質感精品等3大類,先前還曾推出點數做公益,接下來計畫在App結合手遊互動,增加會員黏著度。

萊爾富自2017年推出Hi-Life VIP會員App,至今已累積逾220萬會員數,會員集點可折抵現金,每消費1元可累積1 Hi點,點數於店內消費時可直接折抵;會員App功能以「萊玩遊戲、買咖啡」功能最受青睞,更攜手彰化銀行成為首家開放App扣繳信用卡費服務的超商,會員App中的HiPay則是首家超商可跨場域使用的行動支付。即日起在萊爾富會員App購買咖啡可享最低5折起,9月11日至9月17日推出買49杯送50杯的限時優惠。

OKmart去年起整合傳統與虛擬點數,採用App會員累點制度,門市消費1元即累計1點,並提供會員專屬優惠與活動來圈粉,例如定期推出點數加優惠金額可換購商品、抽獎、點數超值兌換、會員獨享優惠券等,會員數至今年第三季已超過130萬人;會員的消費客單也較非會員高,一般平均客單價為90元、會員客單價平均為130元。

萊爾富會員點數除了可於消費時直接折抵現金,還可享會員集點加價購。圖/萊爾富提供

萊爾富會員點數除了可於消費時直接折抵現金,還可享會員集點加價購。圖/萊爾富提供

全家便利商店是最早推出虛擬集點的超商,於收銀櫃檯報手機號碼就能加入會員和集點。圖...

全家便利商店是最早推出虛擬集點的超商,於收銀櫃檯報手機號碼就能加入會員和集點。圖/全家便利商店提供

使用一卡通、悠遊卡、LINE PAY、街口支付、信用卡、7-ELEVEN禮券或現...

使用一卡通、悠遊卡、LINE PAY、街口支付、信用卡、7-ELEVEN禮券或現金等到7-ELEVEN消費即可獲得OPENPOINT累點票卡。圖/7-ELEVEN提供

萊爾富Hife-Life VIP 會員App每消費 1元即可累積1 Hi點。圖/...

萊爾富Hife-Life VIP 會員App每消費 1元即可累積1 Hi點。圖/萊爾富提供

全家便利商店是最早推出虛擬集點的超商。圖/全家便利商店提供

全家便利商店是最早推出虛擬集點的超商。圖/全家便利商店提供

7-ELEVEN OPENPOINT新增多元支付累點,報手機號碼或出示OPENP...

7-ELEVEN OPENPOINT新增多元支付累點,報手機號碼或出示OPENPOINT App會員條碼後就能快速累點。圖/7-ELEVEN提供

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