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與消費者對話 時尚品牌瘋社群

2016-06-07 00:03 聯合報 記者曾智緯

從臉書(Facebook)為首的社群媒體,發展到今日已經超過10年,改變現代人生活型態,更是讓時尚品牌加速的成長。在現今可說是誰掌握了社群力量就能呼風喚雨,在消費者、業界中取得一席之地,當然也可以說是不容易被群眾拋棄。

中國時尚品牌Me & City與騰迅街景地圖合作,實踐了將時尚潮流帶回街頭的理念。圖/摘自微博

中國時尚品牌Me & City與騰迅街景地圖合作,實踐了將時尚潮流帶回街頭的理念。圖/摘自微博

當所有時尚品牌都說要回歸街頭,與群眾有更多的接觸時,中國的Me & City早就在2014年開始與騰迅街景地圖合作。挾著眾多用戶的優勢,嘗試全新街景電商模式。

消費者只要打開街景地圖,搜索「上海外灘」或「上海陸家嘴」,就有可能在地圖裡發現帥氣的模特兒,把線上的街道變成線上360度時尚伸展台,服裝整體、細節在街頭的呈現讓時尚更貼近生活。在特別的頁面中,消費者只要點擊圖示就能直接在網路商城進行購買,打破秀場傳統形式,實踐將時尚與潮流帶回街頭,締造出超過2,000萬次的瀏覽量。

Burberry是高級時尚品牌中社群操作表現最好的一個,過去佳作不少。但真正與一般消費者有直接互動的,應該就是2013年情人節前夕,推出「Burberry Kisses」活動。使用者只要親吻在手機銀幕上的框格內,再寫下想對情人表達的情意的文字,就可以將這封電子情書寄送給對方。

2013,BURBERRY 與 Google 推出「Burberry Kisses」合作活動,讓使用者能夠捕捉及傳送真實親吻的感覺給世界上的任何一個人。圖/BURBERRY提供 

2013,BURBERRY 與 Google 推出「Burberry Kisses」合作活動,讓使用者能夠捕捉及傳送真實親吻的感覺給世界上的任何一個人。圖/BURBERRY提供 

在這次活動中是與Google技術合作,遞送訊息的路徑就是和Google Earth及Street View連動,呈現出精采的3D動畫。此次活動大為成功,估計有200個國家共同參與,從13,000個不同的地方寄出電子情書,若按照Google Earth的軌跡計算,這些路徑的長度將可繞地球4圈。

如何有效的與消費者對話,在社群媒體資訊爆炸的年代,有越來越多品牌選擇用Instagram作為和消費者對話的窗口,傳遞新商品、活動的訊息,甚至是一些造型穿搭或彩妝教學,當然Dior也是如此。

不過,Dior經營Instagram也是經過一番摸索得來的成果。Dior在Twitter的帳號雖然也有不少追隨者,但在最近由影后Marion Cotillard詮釋的Lady Dior包款廣告,分別張貼在Twitter和Instagram得出的效果卻很不同。同樣的內容在Twitter只獲得1,900個「喜愛」,但在Instagram卻以77,600個「喜愛」遙遙領先,擴散力立刻有了高下。

影后Marion Cotillard詮釋的Lady Dior包款廣告,在Dior的Twitter和Instagram帳號得出的效果卻很不同。圖/Dior提供

影后Marion Cotillard詮釋的Lady Dior包款廣告,在Dior的Twitter和Instagram帳號得出的效果卻很不同。圖/Dior提供

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